ag33 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ag33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") যিনি ag33 ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন, তাঁদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

ag33 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন সম্পন্ন করে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি জানিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ag33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা অপরিহার্য:

• বয়সসীমা: নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার অধিক হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সক্ষমতা: ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখতে হবে।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• যোগাযোগের তথ্য: একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস প্রদান আবশ্যক।

ag33 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কঠোর গোপনীয়তায় রাখতে হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে ag33 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের আওতায় সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য দায়ী থাকবেন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ (২FA) সক্রিয় রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• ag33 কোনো ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চাইবে না — এ ধরনের কোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক।

ag33 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে অনুমোদিত যার মাধ্যমে মূলত অর্থ জমা করা হয়েছিল।
• প্রথমবার উত্তোলনের পূর্বে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি জমা দিতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ag33 যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে এবং প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত করতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ag33 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

ag33 কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) যুক্ত থাকে। বোনাস গ্রহণের পূর্বে এই শর্ত সম্পর্কে নিশ্চিত হোন।
• সময়সীমা: বোনাস ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• প্রতি সদস্যে একটি: একটি প্রমোশনের সুবিধা প্রতি সদস্য, প্রতি পরিবার, প্রতি ডিভাইস বা প্রতি আইপি ঠিকানায় একবারই প্রযোজ্য।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাসের শর্ত পূরণ না করেই উত্তোলনের চেষ্টা বা কোনো অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• পরিবর্তনের অধিকার: ag33 যেকোনো সময় বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ag33 প্ল্যাটফর্মে বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলা আবশ্যক:

• প্রতিটি বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না — কেবলমাত্র "ক্যাশ আউট" বিকল্প সক্রিয় থাকলে ব্যতিক্রম।
• টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে যেকোনো বাজি বা গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে ag33 সেই বাজি বাতিল করে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে ডেটা ফিড বিলম্বের কারণে তৈরি কোনো পরিস্থিতির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ। এ ধরনের বাজি ag33 বাতিল করতে পারে।
• ক্রীড়া ইভেন্টের ক্ষেত্রে সরকারি ফলাফল ঘোষণার পরে ইভেন্টের ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।
• স্লট গেম ও ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

• BPL ও IPL ক্রিকেট বেটিংয়ে ন্যূনতম ১ ওভার খেলা সম্পন্ন না হলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• টাই বা পরিত্যক্ত ম্যাচের ক্ষেত্রে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে নির্ধারিত ফলাফল চূড়ান্ত ফলাফল হিসেবে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম ag33 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, বাগ বা সফটওয়্যার দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি রাখা বা গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ করা বা সহায়তা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোনো সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরস্পর বিরোধী বাজি রাখা (আর্বিট্রেজ বেটিং)।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত ag33 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সার্ভার বা সফটওয়্যারে সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের গোপনীয় তথ্য ফাঁসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদির কারণে সেবা বাধা।

ag33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

ব্যবহারকারীও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

ag33 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত। সংক্ষেপে:

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

ag33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের দৃঢ় সমর্থক। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর মাধ্যম — আসক্তির উৎস নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামসমূহ প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি (টাইম-আউট): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন): দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য স্থায়ী বা ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্ব-বর্জনের সুবিধা।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে ব্যবহারকারীকে সেশনের সময় ও ব্যয় সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়া।

ag33 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন। অধিকাংশ বিরোধ এই পর্যায়েই নিষ্পত্তি হয়।
• আপিল প্রক্রিয়া: সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত আপিল করা যাবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: আপিল পর্যালোচনার পর ag33 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতা: প্রয়োজনে একটি স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

ag33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী আপডেটকৃত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে প্রকাশিত থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• লাইভ চ্যাট: ag33 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।